德州新聞網(wǎng)訊（記者王金剛）12月4日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)朱開(kāi)國(guó)到12345市民熱線受理中心接聽(tīng)群眾來(lái)電。市政府秘書(shū)長(zhǎng)王勝?gòu)?qiáng)參加。

群眾反映問(wèn)題涉及醫(yī)保報(bào)銷、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理、合同糾紛等領(lǐng)域。朱開(kāi)國(guó)詳細(xì)了解事情來(lái)龍去脈，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的給予明確答復(fù)，需進(jìn)一步核實(shí)了解的，要求相關(guān)部門(mén)迅速跟進(jìn)落實(shí)，盡快妥善解決。他強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化工作舉措，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，確保件件有落實(shí)、事事有回音，要依法依規(guī)，盡最大努力保障群眾合法權(quán)益。要注重聽(tīng)取群眾合理的意見(jiàn)建議，重要事項(xiàng)、公共工程及時(shí)發(fā)布進(jìn)展情況，保護(hù)群眾知情權(quán)和參與積極性。要充分發(fā)揮熱線平臺(tái)作用，加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，健全閉環(huán)工作機(jī)制，切實(shí)提升熱線辦理質(zhì)效。