原標(biāo)題：
市委政法委創(chuàng)新構(gòu)建“一體四化”網(wǎng)格化服務(wù)管理工作機制——
基層治理網(wǎng)格托起群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福
德州新聞網(wǎng)訊 記者楊德林 張明昭 通訊員張迎春
每個工作日一大早，平原縣龍門街道網(wǎng)格員李書云就開始忙活起來：清理樓道雜物，排查安全隱患，核實租戶信息。像這樣的專兼職網(wǎng)格員，我市有1.3萬余名，他們散布于城鄉(xiāng)各處，用腳步丈量網(wǎng)格，用心用情服務(wù)群眾。
近年來，市委政法委創(chuàng)新構(gòu)建“一體四化”網(wǎng)格化服務(wù)管理工作機制，以“建強黨組織體系”為核心，推進網(wǎng)格設(shè)置精細化、隊伍建設(shè)專業(yè)化、工作職責(zé)精準(zhǔn)化、運行管理信息化，推動基層治理從“粗放”向“精細”轉(zhuǎn)型。目前，全市11143個網(wǎng)格覆蓋城鄉(xiāng)，群眾安全感滿意度連續(xù)3年位居全省前列。
網(wǎng)格設(shè)置精細化：
織密治理“針腳”，筑牢平安根基
“以前社區(qū)面積大、人口多，管理起來‘眉毛胡子一把抓’，現(xiàn)在網(wǎng)格細分到樓棟，服務(wù)更精準(zhǔn)了?！钡鲁菂^(qū)新湖街道青龍橋社區(qū)書記孫國云說。
市委政法委按照“規(guī)模適度、界限清晰、無縫覆蓋、便于管理服務(wù)”原則，調(diào)整超大網(wǎng)格，織細織密網(wǎng)格，將全市劃分為11143個網(wǎng)格，其中普通網(wǎng)格9975個、專屬網(wǎng)格1168個，平均每560人一個網(wǎng)格，優(yōu)于全省“每1000人左右為一網(wǎng)格”的標(biāo)準(zhǔn)。
在臨邑縣邢侗街道，網(wǎng)格員藺叢負責(zé)的網(wǎng)格曾因人口密集、管理難度大而頭疼。通過細分出3個子網(wǎng)格，并配備3名志愿網(wǎng)格員，藺叢的工作效率顯著提升?！艾F(xiàn)在每名網(wǎng)格員只需服務(wù)300戶居民，矛盾排查更及時，群眾訴求響應(yīng)更快了?！碧A叢說。
網(wǎng)格細分不僅提升了管理效能，更讓服務(wù)觸角延伸至“最后一米”。禹城市市中街道大禹社區(qū)網(wǎng)格員李娟在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)因管道老化導(dǎo)致停水，便立即協(xié)調(diào)物業(yè)、水務(wù)部門，僅用2小時便恢復(fù)供水。
隊伍建設(shè)專業(yè)化：
鍛造治理“鐵軍”，凝聚共治合力
“網(wǎng)格員不僅是信息員，更是群眾的‘貼心人’。”這是齊河縣晏城街道永嘉社區(qū)網(wǎng)格員楊金環(huán)的工作信條。作為網(wǎng)格員，她每日穿梭于網(wǎng)格中，用“鐵腳板”走出服務(wù)群眾的“暖心路”。
我市構(gòu)建“專職+兼職+志愿”三級網(wǎng)格員隊伍，配備專兼職網(wǎng)格員13596名，其中吸納社區(qū)工作者1560名、村“兩委”成員5402名，實現(xiàn)網(wǎng)格員覆蓋率100%。同時，發(fā)展以黨員、退休干部、樓棟長為主體的志愿網(wǎng)格員4.5萬余人，形成“人人都是網(wǎng)格員”的共治格局。
為提升隊伍素質(zhì)，我市還建立“崗前培訓(xùn)+日常輪訓(xùn)+技能比武”機制，2024年累計開展培訓(xùn)32期，覆蓋8.5萬人次。
工作職責(zé)精準(zhǔn)化：
厘清責(zé)任清單，激活治理效能
“像基礎(chǔ)信息采集、矛盾糾紛化解等，網(wǎng)格員的職責(zé)清單就是我們的行動指南?！碧灬樾聟^(qū)袁橋鎮(zhèn)袁橋社區(qū)網(wǎng)格員喬金花說。
我市印發(fā)《德州市網(wǎng)格員工作運行規(guī)范（試行）》，明確網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息采集維護、矛盾糾紛排查化解、公共安全隱患排查、治安防范協(xié)管、重點人員協(xié)管、法律法規(guī)政策宣傳六類職責(zé)任務(wù)，推動網(wǎng)格員從“兼職跑腿”向“專業(yè)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。目前，全市網(wǎng)格員累計采集實有人口信息555萬條、房屋信息227萬條，為基層治理提供堅實數(shù)據(jù)支撐。
武城縣廣運街道網(wǎng)格員齊敏通過“九小場所”信息排查，發(fā)現(xiàn)某餐館燃氣管道老化，立即上報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改，避免了安全事故?！巴ㄟ^職責(zé)清單，我們‘干什么’‘怎么干’一目了然，服務(wù)群眾的時候更有底氣了?！饼R敏說。
運行管理信息化：
搭建智慧平臺，賦能高效治理
“通過‘網(wǎng)連心’小程序，我反映的垃圾堆積問題2小時內(nèi)就解決了，網(wǎng)格員還拍了整改后的照片發(fā)給我?！钡鲁菂^(qū)新華街道居民李秀萍為信息化治理點贊。
全市依托社會治理網(wǎng)格化智能工作平臺，貫通市、縣、鄉(xiāng)、村、網(wǎng)格五級18279個賬戶，構(gòu)建“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)-平臺流轉(zhuǎn)-部門處置-群眾評價”的閉環(huán)機制。今年以來，平臺受理事件17.1萬件，其中76.1%在網(wǎng)格內(nèi)辦結(jié)，23.9%通過“吹哨報到”在縣鄉(xiāng)村三級解決，群眾滿意度達98.6%。
信息化推動群眾參與“指尖化”。在陵城區(qū)，居民通過“網(wǎng)連心”小程序反映的占道經(jīng)營問題，網(wǎng)格員15分鐘內(nèi)到場處理，并上傳整改前后對比圖，實現(xiàn)訴求“一鍵提交、全程可溯”。
從網(wǎng)格細分到隊伍提質(zhì)，從職責(zé)明晰到科技賦能，市委政法委以“一體四化”機制為抓手，將基層治理的“千條線”織入“一張網(wǎng)”。如今，網(wǎng)格員已成為群眾的“知心人”、矛盾的“解鈴人”、平安的“守護人”。在他們的努力下，我市基層社會治理正從被動應(yīng)對向主動治理轉(zhuǎn)變，從單打獨斗向協(xié)同共治升級，讓群眾的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。