□李榕

禹城創(chuàng)新項目服務(wù)“面對面”工作機制，以“企業(yè)出題、現(xiàn)場答題、政府解題”為路徑，不僅打通了企業(yè)發(fā)展的“任督二脈”，更讓“營商”與“贏商”形成良性循環(huán)，推動優(yōu)化營商環(huán)境由理念走向?qū)嵺`。

從“坐等審批”到“主動問需”，從“部門分治”到“協(xié)同作戰(zhàn)”，禹城的改革直擊政務(wù)服務(wù)痛點難點。以未來谷精細化工項目為例，雙電源審批這一“卡脖子”難題在“面對面”會議后迅速推進，生產(chǎn)附屬設(shè)施配套費問題同步解決；乾泰環(huán)?？萍嫉能囬g整改驗收從“串聯(lián)辦理”變?yōu)椤安⒙?lián)推進”，為企業(yè)搶回寶貴工期。這些問題雖然細微，卻恰恰印證了“服務(wù)效能就是發(fā)展動能”的深刻道理。通過“六類點題”精準(zhǔn)把脈、“臺賬管理”動態(tài)跟蹤、“銷號辦結(jié)”壓實責(zé)任，禹城用一套組合拳實現(xiàn)了從“政府端菜”到“企業(yè)點菜”的轉(zhuǎn)變。

更值得關(guān)注的是，這種機制創(chuàng)新超越了解決單個問題的層面。通過“集體會商+現(xiàn)場辦公+一事一議”的模式，構(gòu)建起政企互信的“連心橋”；以“全生命周期服務(wù)”理念，打造出“問題發(fā)現(xiàn)—交辦—解決—反饋”的閉環(huán)生態(tài)。這種以企業(yè)獲得感為標(biāo)尺的服務(wù)升級，正是優(yōu)化營商環(huán)境的“禹城密碼”。

當(dāng)下，區(qū)域競爭已從拼資源、拼政策轉(zhuǎn)向拼服務(wù)、拼環(huán)境。禹城用實踐證明，唯有將企業(yè)痛點作為改革重點，把服務(wù)精度轉(zhuǎn)化為發(fā)展速度，才能讓“近者悅遠者來”，在高質(zhì)量發(fā)展的賽道上贏得先機。